Aviso de Cierre de Billetera y Exportación de Clave

1. Objeto

Este Aviso explica lo que sucede cuando usted cierra su cuenta Modveon y su billetera digital de autocustodia. El cierre de la billetera es una acción permanente con consecuencias significativas, incluido el requisito de que conserve y proteja su clave privada para conservar el acceso a los fondos que permanezcan en su billetera después del cierre.

Este Aviso complementa los Términos de Servicio de Modveon, la Divulgación de Riesgos de Monedas Estables y Autocustodia y el Adendo de País aplicable. Los términos escritos con inicial mayúscula que se utilicen, pero que no se definan en el presente, tendrán los significados que se les atribuyen en los Términos de Servicio de Modveon.

LEA ATENTAMENTE ESTE AVISO ANTES DE CERRAR SU BILLETERA. SI PIERDE SU CLAVE PRIVADA DESPUÉS DEL CIERRE, PERDERÁ PERMANENTEMENTE EL ACCESO A TODOS LOS FONDOS QUE PERMANEZCAN EN SU BILLETERA. NO PODEMOS RECUPERARLOS.

2. Antes de cerrar su billetera

Le recomendamos encarecidamente que, antes de iniciar el cierre de la billetera:

(a) Transfiera fuera de su billetera cualquier moneda estable a una dirección de billetera distinta que usted controle o a su cuenta bancaria mediante un proveedor autorizado de salida de fondos;

(b) Confirme que su decisión de cierre es intencional. El cierre de la billetera es permanente. No podrá reactivar la billetera en la plataforma Modveon después del cierre;

(c) Prepare un lugar seguro para almacenar su clave privada (como una billetera física, almacenamiento sin conexión cifrado o una copia impresa y sellada en un lugar seguro); y

(d) Resuelva cualquier asunto pendiente con su cuenta —transacciones pendientes, solicitudes de soporte o revisiones de cumplimiento— antes del cierre.

3. El proceso de cierre

Cuando inicie el cierre de la billetera mediante la aplicación Modveon, se le guiará por los siguientes pasos. El orden y las pantallas que se presentan a continuación reflejan la experiencia del usuario en la aplicación.

Paso 1 — Advertencia de acción permanente. Verá una pantalla titulada "Esta acción es permanente" con la siguiente información:

• Una vez cerrada, su billetera no puede reactivarse;
• Deberá exportar su clave privada para conservar el acceso a cualquier moneda estable que permanezca en la billetera;
• La pantalla enumera cuatro consecuencias del cierre:
• La billetera se desactivará permanentemente.
• No podrá enviar ni recibir fondos en la plataforma.
• Recibirá su clave privada.
• Puede importar la clave privada en MetaMask u otra billetera compatible.

Debe marcar la casilla que indica "Comprendo que esta acción es permanente y que mi billetera se cerrará de forma irreversible" para continuar.

Paso 2 — Confirmar el cierre. Pulsará "Continuar con el cierre" para confirmar. Puede cancelar en cualquier momento antes de este paso pulsando "Cancelar."

Paso 3 — Billetera cerrada; se muestra la clave privada. Verá una pantalla titulada "Billetera cerrada" que confirma que su billetera se cerró correctamente. La pantalla muestra:

• Tres recordatorios: almacene la clave en un lugar seguro; no la comparta con nadie; si pierde la clave, perderá para siempre el acceso a sus fondos;
• Su clave privada completa, con un botón Copiar; y
• Un botón "Ir al inicio" para salir.

Paso 4 — Guarde su clave privada. Usted es responsable de registrar y almacenar de forma segura la clave privada en este paso. Una vez que salga de la pantalla, la clave privada no volverá a mostrarse y no podremos recuperarla por usted.

4. Después del cierre — Qué sucede

4.1 Su billetera en la plataforma. Su billetera queda permanentemente desactivada en Modveon:

• Ya no podrá enviar, recibir ni iniciar transacciones en la plataforma Modveon desde esa billetera;
• La dirección de la billetera permanece visible en la cadena de bloques Base (la cadena de bloques Base es pública e inmutable), pero usted ya no tendrá acceso a ella mediante la aplicación Modveon;
• Otros usuarios no podrán enviar monedas estables a esa billetera mediante la aplicación Modveon; las transferencias que se intenten desde fuera de la plataforma Modveon aún pueden llegar a la dirección subyacente de la cadena de bloques, pero usted no podrá acceder a ellas mediante la aplicación Modveon.

4.2 Su clave privada y cualquier moneda estable restante. Si quedan monedas estables en la billetera al momento del cierre (porque no las transfirió fuera de ella antes del cierre):

• Esas monedas estables permanecen en la dirección de la billetera en la cadena de bloques Base;
• Puede continuar accediendo a esas monedas estables y controlándolas al importar su clave privada en una aplicación compatible de billetera de autocustodia (por ejemplo, MetaMask, Rainbow o Trust Wallet);
• Modveon no tiene ningún control sobre esas monedas estables ni capacidad alguna para recuperarlas. Le pertenecen a usted y solo a usted.

4.3 Registros de cumplimiento y auditoría. Aunque su billetera esté cerrada y su cuenta desactivada, Modveon conserva determinados registros relacionados con su uso anterior de los Servicios para fines legales y regulatorios:

• Los registros de verificación de identidad y el historial de transacciones se conservan según lo exijan las leyes de AML/CFT (normalmente, un mínimo de cinco años desde la fecha de la transacción correspondiente o el cierre de la cuenta, lo que ocurra después);
• Los metadatos de cumplimiento que asocian las direcciones de billeteras cerradas con la identidad verificada permanecen en nuestros archivos según lo exijan los reguladores de los Estados Unidos y El Salvador;
• Estos metadatos se utilizan únicamente para el cumplimiento legal y no se utilizan para mercadeo ni para ningún otro fin.

Para obtener todos los detalles sobre la conservación de datos, consulte la Política de Privacidad de Modveon.

4.4 Sin nuevo aprovisionamiento. Una billetera que haya sido cerrada por Modveon (o que se haya cerrado a solicitud suya después de un evento de cumplimiento) no se volverá a aprovisionar para la misma identidad. Si desea volver a utilizar la plataforma Modveon después de un cierre iniciado por Modveon, comuníquese con nosotros a soporte@sivarapp.sv para analizar sus opciones.

5. Si pierde su clave privada

ADVERTENCIA: SI PIERDE SU CLAVE PRIVADA DESPUÉS DEL CIERRE, CUALESQUIERA FONDOS EN LA BILLETERA SERÁN PERMANENTEMENTE IRRECUPERABLES.

Esta es una característica fundamental de las billeteras de autocustodia. No existe ningún mecanismo de recuperación. No tenemos una copia de respaldo de su clave privada. No podemos generar una sustituta. No podemos restaurar el acceso. Los fondos permanecen para siempre en la dirección de la billetera en la cadena de bloques Base, pero nadie podrá acceder a ellos.

Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que transfiera las monedas estables fuera de su billetera antes de cerrarla. Si no transfiere las monedas estables antes del cierre y además pierde su clave privada, la pérdida será permanente y total.

6. Cierres iniciados por Modveon

En determinadas circunstancias, Modveon puede cerrar su billetera sin que usted lo solicite. Esto puede ocurrir si:

(a) Lo exige la ley, una orden judicial, una directriz regulatoria o una autoridad gubernamental;

(b) Es necesario para cumplir obligaciones de verificación de sanciones o de AML/CFT;

(c) Determinamos que su cuenta infringe los Términos de Servicio de Modveon, la Política de Uso Aceptable o la legislación aplicable;

(d) La operación continuada de su cuenta expondría a Modveon, nuestros socios o nuestros usuarios a un riesgo legal o regulatorio inaceptable; o

(e) Usted no ha respondido a una solicitud razonable de cumplimiento dentro de un plazo razonable.

6.1 Aviso. Cuando la ley no exija que el cierre sea inmediato, proporcionaremos un aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación antes de cerrar su billetera, entregado mediante una notificación dentro de la aplicación y a su contacto registrado. El aviso explicará que su billetera se cerrará, el fundamento del cierre y las medidas que debe adoptar para transferir sus monedas estables y prepararse para recibir su clave privada.

6.2 Cuando no se permite el aviso. Cuando la legislación aplicable, una directriz regulatoria o la ejecución de sanciones prohíba o limite el aviso previo (por ejemplo, en relación con un Informe de Actividad Sospechosa o un bloqueo por sanciones), proporcionaremos el aviso en la medida legalmente permitida.

6.3 Exportación de la clave privada incluso en un cierre iniciado por Modveon. Cuando la ley lo permita, le proporcionaremos su clave privada al momento del cierre, incluso cuando Modveon haya iniciado el cierre, para que conserve la capacidad de acceder a cualquier moneda estable que permanezca en la billetera mediante una aplicación externa compatible de billetera de autocustodia. Cuando la ley o una directriz regulatoria nos prohíba proporcionar la clave privada (por ejemplo, en relación con la ejecución de sanciones o un congelamiento por parte de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley), no podremos exportar la clave y el acceso a los fondos puede quedar restringido.

7. Después del cierre — Reactivación o creación de una nueva cuenta

Una vez que se ha cerrado una billetera:

• La billetera cerrada no puede reactivarse en la plataforma Modveon.
• La posibilidad de que usted pueda crear una nueva cuenta en la plataforma depende del fundamento del cierre anterior. Si cerró su cuenta voluntariamente y cumple de otro modo los requisitos de elegibilidad, por lo general puede crear una nueva cuenta, sujeto a la verificación de identidad y revisión de cumplimiento aplicables. Si Modveon cerró su cuenta por una causa (regulatoria, sanciones o infracción de los términos), no se permite la creación de una nueva cuenta sin nuestra aprobación previa.
• Cualquier nueva cuenta es una cuenta separada, con una nueva billetera y una nueva clave privada. La nueva billetera no está conectada con la billetera cerrada.

8. Costo

No se cobra ninguna tarifa por cerrar su billetera ni por exportar su clave privada.

9. Aviso especial para usuarios de El Salvador

Además de las disposiciones generales anteriores, los usuarios de El Salvador tienen las siguientes protecciones conforme a la LPC:

• Derecho a cerrar en cualquier momento, de forma gratuita (Sección ES-13(c) del Adendo para El Salvador);
• Derecho a recibir su clave privada al momento del cierre, independientemente de que el cierre sea iniciado por usted o por Modveon, salvo cuando la ley lo prohíba;
• Derecho a elevar cualquier inquietud sobre el cierre a la Defensoría del Consumidor, según lo establecido en el Adendo para El Salvador.

10. Aviso especial para usuarios de los Estados Unidos

Los usuarios de EE. UU. tienen las siguientes protecciones en relación con el cierre de la billetera:

• Derecho a recibir una copia impresa de cualquier divulgación relacionada con el cierre, previa solicitud a soporte@sivarapp.sv;
• Derecho a impugnar cualquier cierre que considere realizado por error mediante el proceso de resolución de disputas establecido en el Adendo para Estados Unidos;
• Derecho a la resolución de errores por cualquier error de transacción relacionado con el cierre, según lo establecido en el Adendo para Estados Unidos.

11. Reconocimiento

Al iniciar el cierre de la billetera, usted confirma que:

(a) Ha leído y comprendido este Aviso;

(b) Comprende que el cierre de la billetera es permanente e irreversible en la plataforma Modveon;

(c) Comprende que, si pierde su clave privada después del cierre, cualesquiera fondos que permanezcan en la billetera serán permanentemente irrecuperables;

(d) Ha tenido la oportunidad de transferir las monedas estables fuera de su billetera antes de cerrarla;

(e) Almacenará su clave privada en un lugar seguro y no la compartirá con nadie; y

(f) Su decisión de cerrar es intencional.

12. Contacto

Para preguntas sobre el cierre de la billetera, la exportación de la clave o este Aviso:

Modveon

Correo electrónico: soporte@sivarapp.sv

Sitio web: modveon.com